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'DÉCODER LES COMPORTEMENTS ET DÉTECTER LES MENSONGES'
Utilisez les techniques du FBI pour développer votre activité

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28 juin 2017

Qu'est-ce qui différencie un bon chef d'un mauvais ?


La première fois que j'ai posé cette question banale lors d'une formation, je ne m'attendais pas à ce qu'elle produise autant de réponses orientées sur les comportements. Je pensais que les réponses concerneraient l'organisation, la gestion du temps et du travail. Au lieu de cela, les gens présents dans la salle m'ont décrit essentiellement les aspects négatifs du mauvais chef.

Nous focalisons notre attention sur des éléments nous alertant. Quand une information nous perturbe, nous réagissons parfois très rapidement sans réfléchir. La réponse inconsciente est une réaction humaine normale. Nous avons envie de nous défendre et nos réactions ne sont pas toujours appropriées à l'attitude qu'il convient d'adopter dans le monde de l'entreprise. Nous pouvons aussi réagir consciemment après réflexion. Dans les deux cas, cette expérience négative sera enregistrée dans notre mémoire.

Ce que nous percevons comme négatif reste gravé plus longtemps et plus intensément que des scènes classiques de la vie de tous les jours, que nous soyons simplement surpris, un peu choqué ou carrément outré. Nous serons capables de parler encore quelques années plus tard de ce qui nous a marqués.

Quand un collaborateur arrive dans une équipe...

Lire la suite de ce chapitre dans "Tous irrationnels - Votre cerveau vous joue des tours"



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OBSERVER POUR REPÉRER LES MENSONGES
Quels sont les gestes, attitudes et comportements à analyser pour repérer les mensonges ?
Votre interlocuteur pourrait vous cacher des choses. À moins d'être entraîné pour repérer les mensonges en temps réel, vous pourriez le croire... une fois de plus !

APPRENEZ À ÉCOUTER POUR REPÉRER LES MENSONGES
Cet eBook va vous apprendre tout ce que vous devez savoir pour être capable de détecter les mensonges. Il va de pair avec "Observer pour repérer les mensonges", dans lequel nous avons fait un point sur les gestes impliqués dans les mensonges. Durant nos interactions avec les autres, nous utilisons les mots, la voix et les gestes. Les trois axes de communication sont rarement isolés.

12 ASTUCES POUR DÉTECTER LES MENSONGES
Dans le cadre d’une réunion ou d’un entretien, une personne peut vite perdre ses moyens à cause d’un mensonge mal contrôlé, et laisser échapper de nombreux indicateurs comportementaux. Il faut être à l’affût du moindre élément pouvant vous apporter des informations sur le climat mental de votre interlocuteur à ce moment-là.

IDENTIFIER LES ÉMOTIONS ET REPÉRER LES MICRO-EXPRESSIONS
Cet eBook présente les 7 émotions primaires universelles ainsi que les émotions secondaires. Vous apprendrez à reconnaître les émotions en temps réel et ainsi à voir les micro-expressions lorsqu'elles apparaissent sur le visage de votre interlocuteur.
Dans le cadre d’une réunion ou d’un entretien, une personne peut vite perdre ses moyens à cause d’un mensonge mal contrôlé, et laisser échapper de nombreux indicateurs comportementaux. Il faut être à l’affût du moindre élément pouvant vous apporter des informations sur le climat mental de votre interlocuteur à ce moment-là.

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IDENTIFIER LES MICRO-EXPRESSIONS EN TEMPS RÉEL