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28 juin 2017

Qu'est-ce qui différencie un bon chef d'un mauvais ?


La première fois que j'ai posé cette question banale lors d'une formation, je ne m'attendais pas à ce qu'elle produise autant de réponses orientées sur les comportements. Je pensais que les réponses concerneraient l'organisation, la gestion du temps et du travail. Au lieu de cela, les gens présents dans la salle m'ont décrit essentiellement les aspects négatifs du mauvais chef.

Nous focalisons notre attention sur des éléments nous alertant. Quand une information nous perturbe, nous réagissons parfois très rapidement sans réfléchir. La réponse inconsciente est une réaction humaine normale. Nous avons envie de nous défendre et nos réactions ne sont pas toujours appropriées à l'attitude qu'il convient d'adopter dans le monde de l'entreprise. Nous pouvons aussi réagir consciemment après réflexion. Dans les deux cas, cette expérience négative sera enregistrée dans notre mémoire.

Ce que nous percevons comme négatif reste gravé plus longtemps et plus intensément que des scènes classiques de la vie de tous les jours, que nous soyons simplement surpris, un peu choqué ou carrément outré. Nous serons capables de parler encore quelques années plus tard de ce qui nous a marqués.

Quand un collaborateur arrive dans une équipe...

Lire la suite de ce chapitre dans "Tous irrationnels - Votre cerveau vous joue des tours"



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