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'DÉCODER LES COMPORTEMENTS ET DÉTECTER LES MENSONGES'
Utilisez les techniques du FBI pour développer votre activité

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26 juin 2017

Mefiez-vous des formateurs qui savent tout faire...


Les grands organismes ont besoin de ressources pour animer les nombreuses formations toute l'année. Ils utilisent les services de formateurs indépendants, mais ils peuvent aussi employer des salariés. C'est aussi le cas des organismes de plus petite taille.

Il y a des chances pour que vous rencontriez des formateurs généralistes capables de tout faire. Comme toute entreprise, il est nécessaire d'optimiser au maximum les coûts. Ces sociétés ne sont pas des oeuvres philanthropiques, mais les machines capables de générer beaucoup d'argent, il est donc vital d'apporter du travail à leurs salariés.

J'ai rencontré des formateurs habitués à de très grands écarts : ils sont capables d'animer 400 formations dans une dizaine de domaines différents tels que les achats, la vente, la bureautique, le droit, les ressources humaines, la comptabilité… Il faut bien rentabiliser leur salaire…

Véritable homme à tout faire, il existe aussi en version indépendant. Il travaille pour plusieurs centres de formation et porte plusieurs casquettes. Certains organismes apprécient ce profil, car il accepte rapidement les missions, ce qui les arrange. Il est même possible qu’ils aient négocié un tarif avec une remise sur le volume de jours réalisé sur l’année.

Le danger avec ce profil de formateur est que son côté caméléon peut cacher des failles dans ses connaissances. Il est impossible d’être bon dans des spécialités aussi variées. Un formateur qui n’a pas une expérience professionnelle probante dans une activité passera forcément à côté d’éléments importants. Dans de nombreux domaines, les détails ont leur importance. C’est la capacité à mettre le doigt sur les points importants et sur les détails utiles qui font la richesse d’un bon formateur.

L’une des techniques utilisées par certains formateurs pour être multi-compétent est d'animer des formations sous un format de mises en situation en série. Le formateur demande aux participants de réaliser une succession de saynètes. Les mises en situation sont débriefées avec le groupe qui apporte spontanément une partie du contenu sur lequel le formateur peut s'appuyer pour avancer. Il pourra ajouter quelques éléments complémentaires, soit à l'aide de ses notes ou par rapport à des connaissances acquises ou reprises d'autres formations.

À noter que ce type d’animation est très chronophage. Un formateur qui dispose de peu de contenu remplira plus facilement 2 jours. C’est une technique de remplissage qui a en plus l’avantage de laisser l’illusion aux participants d’avoir appris beaucoup de choses. À part quelques clés en lien avec les mises en situation réalisées, l’apport sera généralement faible…
Ainsi, un formateur peut survoler des thèmes très variés, sans réel bénéfice pour les participants tout en laissant une bonne impression…


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OBSERVER POUR REPÉRER LES MENSONGES
Quels sont les gestes, attitudes et comportements à analyser pour repérer les mensonges ?
Votre interlocuteur pourrait vous cacher des choses. À moins d'être entraîné pour repérer les mensonges en temps réel, vous pourriez le croire... une fois de plus !

APPRENEZ À ÉCOUTER POUR REPÉRER LES MENSONGES
Cet eBook va vous apprendre tout ce que vous devez savoir pour être capable de détecter les mensonges. Il va de pair avec "Observer pour repérer les mensonges", dans lequel nous avons fait un point sur les gestes impliqués dans les mensonges. Durant nos interactions avec les autres, nous utilisons les mots, la voix et les gestes. Les trois axes de communication sont rarement isolés.

12 ASTUCES POUR DÉTECTER LES MENSONGES
Dans le cadre d’une réunion ou d’un entretien, une personne peut vite perdre ses moyens à cause d’un mensonge mal contrôlé, et laisser échapper de nombreux indicateurs comportementaux. Il faut être à l’affût du moindre élément pouvant vous apporter des informations sur le climat mental de votre interlocuteur à ce moment-là.

IDENTIFIER LES ÉMOTIONS ET REPÉRER LES MICRO-EXPRESSIONS
Cet eBook présente les 7 émotions primaires universelles ainsi que les émotions secondaires. Vous apprendrez à reconnaître les émotions en temps réel et ainsi à voir les micro-expressions lorsqu'elles apparaissent sur le visage de votre interlocuteur.
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