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'DÉCODER LES COMPORTEMENTS ET DÉTECTER LES MENSONGES'
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29 mai 2017

Méfiez-vous des commerciaux...même ceux des centres de formation


J'ai reçu un appel ce matin d'une personne qui voulait en savoir plus sur la formation que j'animerai la semaine prochaine à Paris. N'ayant pas de formation programmée aux dates annoncées, j'ai voulu en savoir plus.

Mon nom a été communiqué par le responsable formation de son entreprise. Et, visiblement, il avait été communiqué en amont par un organisme de formation avec qui je ne travaille pas.
J'ai contacté ce centre de formation afin d'en savoir un peu plus. Il faut bien que je sois (au moins un peu) au courant des prochaines heures et jours de m'a vie... des fois que quelqu'un décide de mon avenir, car c'est visiblement ce qui se passe. Et là, surprise: j'apprends que je n'animerai pas de formation ce jour-là. WTF! M'aurait-on menti ? Mais que se passe t-il, pourquoi tant de haine ? Un participant à une formation m'apporte cette bonne nouvelle, tel un témoin de Jéhovah qui vient sonner à la porte, une bougie à la main, apportant la lumière. Et d'un coup, le couperet tombe:
- "Non, nous avons déjà un formateur prévu pour cette formation."
La même personne m'informe que l'organisme de formation travaille fréquemment avec ce formateur. Quand j'ai demandé les conditions pour travailler avec eux, j'ai été aussi surpris de connaître les tarifs auxquels les formateurs sont payés. A ce prix, il s'agit soit d'étudiants, de chômeurs prêts à accepter n'importe quel emploi, ou alors de jeunes formateurs qui ont besoin d'expérience. Là, ça craint, je me demande a quoi ressemblera la formation... Bref, il y a vraiment des gens prêt à bosser à n'importe quel prix.  Je passe, c'est leur problème.

Mais alors, pourquoi mon nom a t-il été communiqué à l'entreprise cliente ?
La réponse est très simple: il s'agit d'une méthode (malhonnête) de consolidation des références. En clair: citer des noms (sans les écrire, bien sur), permet de gagner en crédibilité auprès des clients, sans prendre de risque. Lors d'un entretien avec le client, cela fait toujours bien de citer des références.
Faites le test: taper plusieurs noms d'un formateur dans Google. Pour certains, vous ne trouverez rien, pour d'autres, il y a beaucoup de matière. Votre perception ne sera forcément pas la même, et votre envie de signer non plus...
Ce centre de formation joue la carte des références, comme le font aussi de nombreux commerciaux.

Bon, pour être clair, à ce jour, j'ai très peu de partenaires et je travaille essentiellement en direct. C'est mon choix et il y a peu de chance que cela change dans un avenir proche. Donc, méfiez-vous des commerciaux qui citeraient mon nom. Vous pouvez me contacter pour vérifier s'il est exact que j'animerai votre prochaine formation.


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Dans le cadre d’une réunion ou d’un entretien, une personne peut vite perdre ses moyens à cause d’un mensonge mal contrôlé, et laisser échapper de nombreux indicateurs comportementaux. Il faut être à l’affût du moindre élément pouvant vous apporter des informations sur le climat mental de votre interlocuteur à ce moment-là.

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