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'DÉCODER LES COMPORTEMENTS ET DÉTECTER LES MENSONGES'
Utilisez les techniques du FBI pour développer votre activité

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17 avril 2017

Des clients bizarres...

Comme toutes les entreprises, j'ai aussi des clients bizarres. Rien qu'à évoquer ce sujet, peut-être que plusieurs souvenirs viennent de surgir subitement à votre esprit. Pour ma part, je l'avoue, je préfère éviter de répondre aux demandes qui me semblent un peu louches. Cela permet d'éliminer une partie des complications qui pourraient se produire ultérieurement.

Bref, ce matin, j'ai reçu cet e-mail. 

"Cher Monsieur Goulard
Je suis étudiant en deuxième année en sciences humaines et j'espère devenir rapidement RH quand je serai sortit de l'université.
Je vous solicite aujourd'hui pour avoir une formation de 2 jours pour apprendre à détecter les mensonges et surtout décrypter les comportements. Je ne peux pas vous payer maintenant mais je vous promets que je vous ferais travaillez pour mon entreprise quand je serais responsable des resources humaine. Vous gagnerez plus avec c'est formations qu'avez ma formation. 
Aussi j'aimerais savoir si vous pouvez venir a Paris pour la formation parce que je ne connais pas bien Lille.
Voila, j'espere vous rencontrez très vite pour la formation. "

Bien sûr, j'ai une folle envie de lui faire confiance... à noter que ce futur DRH à aussi besoin de cours d'orthographe... 

Autre exemple: j'ai reçu cet e-mail au moment des soldes d'hivers :

"Cher Monsieur.
je vous ecrit parce que je suis intéressé par vos formations sur les comportements et les mensonges et sur comment savoir si on est manipulé par des manipulateur car je sais que c'est souvent le cas et qu'on ne peut pas faire autrement que de les subir tout les jour. voila, c'est pour sa que je vous ecrit parce que je voudrai suivre une formation avec vous et que maintenant c'est les soldes. 
donc, je voudrai une formation avant fin janvier pour profiter de vos promotions.
Quelle formation est en solde maintenant ? 
Si la formation sur les gestes n'est pas soldé, est-ce que vous pouvez tout de meme me faire au moins 30% de solde. Je sais que je demande beaucoup, mais 30% c'est au moins un minimum, car les soldes ont déjà commencé depuis plus d'une semaine.
Pouvez-vous m'envoyer les tarifs de vos formation, s'il vous plait. 
J'attends une réponse par mail ou par SMS si vous voulez 
merci a vous " 

Cette question m'a laissé assez perplexe. J'ai tout d'abord cru qu'il s'agissait d'une blague. Je l'ai partagée avec quelques amis et l'un d'eux m'a conseillé de lui envoyer une réponse aussi créative que sa question.
"Monsieur,
J'ai bien noté votre intérêt pour la formation "Apprenez à décoder les comportements".
Celle-ci peut être orientée vers la détection des mensonges et répondre aux besoins que vous exprimez dans votre e-mail.
Cependant, il y a actuellement une rupture de stock sur cette formation.
Je crains qu'il ait aussi une rupture de codes promo permettant d'obtenir 30% de remise (ou plus). 
Je reste à votre disposition si vous souhaitez tout de même suivre une formation hors de la période de soldes." 

Je n'ai reçu aucune réponse en retour.

C'est intéressant de noter que sa demande est très large : serait-il prêt à suivre n'importe quelle formation pour autant que celle-ci soit en solde ? On ne le saura jamais...

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OBSERVER POUR REPÉRER LES MENSONGES
Quels sont les gestes, attitudes et comportements à analyser pour repérer les mensonges ?
Votre interlocuteur pourrait vous cacher des choses. À moins d'être entraîné pour repérer les mensonges en temps réel, vous pourriez le croire... une fois de plus !

APPRENEZ À ÉCOUTER POUR REPÉRER LES MENSONGES
Cet eBook va vous apprendre tout ce que vous devez savoir pour être capable de détecter les mensonges. Il va de pair avec "Observer pour repérer les mensonges", dans lequel nous avons fait un point sur les gestes impliqués dans les mensonges. Durant nos interactions avec les autres, nous utilisons les mots, la voix et les gestes. Les trois axes de communication sont rarement isolés.

12 ASTUCES POUR DÉTECTER LES MENSONGES
Dans le cadre d’une réunion ou d’un entretien, une personne peut vite perdre ses moyens à cause d’un mensonge mal contrôlé, et laisser échapper de nombreux indicateurs comportementaux. Il faut être à l’affût du moindre élément pouvant vous apporter des informations sur le climat mental de votre interlocuteur à ce moment-là.

IDENTIFIER LES ÉMOTIONS ET REPÉRER LES MICRO-EXPRESSIONS
Cet eBook présente les 7 émotions primaires universelles ainsi que les émotions secondaires. Vous apprendrez à reconnaître les émotions en temps réel et ainsi à voir les micro-expressions lorsqu'elles apparaissent sur le visage de votre interlocuteur.
Dans le cadre d’une réunion ou d’un entretien, une personne peut vite perdre ses moyens à cause d’un mensonge mal contrôlé, et laisser échapper de nombreux indicateurs comportementaux. Il faut être à l’affût du moindre élément pouvant vous apporter des informations sur le climat mental de votre interlocuteur à ce moment-là.

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